工商時報【孫彬訓、彭禎信用瑕疵房貸 伶、朱漢崙╱台北報導彰化信用貸款

「婉君」(網軍)當道,「共享經濟」時代來臨,要銀行給什麼好康,現在粉絲說了算!過去銀行由上而下決定利率、優惠的局面已勢微,新趨勢是全民當家作主,由銀行網路粉絲決定想要的優惠,不管是信用卡刷卡回饋、刷卡帳單推播通知還是手機銀行掃發票自動兌獎功能,只要婉君開口,銀行就給你。

像是元大銀行落實「全民參與」概念,開業界先例舉辦「i-Voting投你所好!元大鑽金帶你去~」活動,邀請「婉君」投票,選出海外消費回饋3%的指定國家。

元大銀信用卡部門主管指出,為更貼近客戶,一直在信用卡行銷上求新求變,也看準公民參與的力量,率先推出由網友票選鑽金卡3%加碼現金回饋的國家活動。

元大銀的活動秉持「人人有票投」的精神,只要持有手機門號,並於指定網頁填入手機號碼,就可投票點選最想去的國家,得票數最高的前二名日本和泰國分別成為元大鑽金卡去年第3季、第4季海外消費現金回饋3%的指定國家。

國泰世華銀行則是透過粉絲團互動,瞭解民眾對刷卡消費安全行為與使用習慣,結果發現客戶對於刷卡即時消費通知需求大,進房貸試算表excel下載 而規劃行動銀行刷卡推播通知,幫助客戶掌握每筆消費訊息。

另外,國泰的KOKO粉絲團致力推廣年輕人透過管理日常支出及規劃理財,以達提早財務自由的目標。推廣利用自動化記帳服務,降低用戶難以建立記帳習慣的痛點。其中,周期記帳、自訂記帳子類別、掃發票自動對獎等預算管理功能,都是經由粉絲團及封閉社團,募集出客戶需求,才新增提供的服務。

第一銀行是藉由Facebook粉絲團「第e好康」發想活動,像是一銀的「第一Q囝仔」小小行員徵集令推出民間信用貸款 土地貸款率利最低銀行 小朋友體驗活動,可愛旋風吹進金融業,照片總「讚」數破6萬次。一銀更規劃,將藉由粉絲團擴大活動規模,透過體驗行銷,增加斗六民間借款 親子對一銀品牌的好感度和信任度,並藉由情感面長期深耕消費者。

一銀主管指出,因應Bank3.0時代,除了數位金融業務積極轉型,經營社群媒體也是重點,像一銀的Facebook粉絲團「第e好康」短短時間內粉絲數已爆增至近60萬人,在國內金融業粉絲團中表現亮眼。

華南銀行主管表示,該行主要是透過大數據分析,全方位瞭解和預測客戶需求,開發適切的金融商品,提供客戶全方位數位金融服務,例如信用卡優惠方面,也有專人在注意PTT信用卡版上的討論;此外則是善用社群媒體如Facebook粉絲團、即時通訊軟體如LINE等,希望讓行銷更精準。

那家銀行貸款利率最低


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